本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，浙江普尔法智能电气有限公司郑重承诺：在确保普尔法壁挂炉的可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量。普尔法用心做产品，服务宗旨是以顾客满意度为工作目标。

严格执行国家相关行业标准和国家热量表检定规程：全面推行ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系，保证产品质量，确保在正常运输情况下，保证产品开箱合格率99.89%以上；实现质量承诺，让客户放心和满意使用我公司产品，力求客户满意度达99%以上。

1.产品质量严格执行国家标准GB25034-2010《燃气采暖热水炉》、《中华人民共和国质量法》和《消费者权益保护法》，并按合同条款认真履行；我公司所提供的产品已在太平洋保险公司承保，因质量原因发生的损伤，由我公司与太平洋保险公司共同承担赔偿责任。我公司提供的产品设计使用寿命不低于15年，质保期为2年（非人为因素），质保期内出现质量问题免费维修，超出质保期的维修只收取材料成本费，终身保修、所用产品均实行标牌、合格证随行制；建立专业的售前售后服务，随时为用户提供专业的技术咨询、专业的售后保障；产品或配件在安装、调试过程中，一旦出现问题本着先处理问题再分清责任，以一切满足客户需要为原则。

严格按照合同规定，履行交货时限，保证所提供产品的完整性，确保客户如期安装使用；严格按照合同规定，指定交货地点，交货方式，确保货物的安全性，无论订货量大小，我公司承诺将保质保量完成供货任务。

为客户免费提供产品安装指导和维护培训，建立客户档案，定期进行产品质量跟踪服务，建立完善售前、售中、售后服务网站，实行本地化服务，解决用户在使用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧；客服中心全天24小时服务，保证24小时内作出回应；建立完善的维修制度，及时成立抢修小组，及时对客户问题作出处理。

为更及时，方便地服务广大客户，以期为客户解答疑惑，浙江省普尔法智能有限公司承诺开通全天候24小时服务热线。 全国客服中心电话：400-110-8682 如果您对我们的产品和服务有任何疑问或建议，欢迎您来电，我们将守候在电话旁竭诚为您服务！